תקנון

ברוכים הבאים לאתר ROMEMA.

האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת כיסויי ראש, מטפחות, טורבנים, אביזרים ומוצרים נוספים המשווקים תחת המותג ROMEMA.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוחה/ה קרא/ה את התקנון, הבין/ה אותו והסכים/ה לתנאיו.

הוראות תקנון זה יחולו בכפוף להוראות הדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

1. פרטי העסק

שם מסחרי: ROMEMA

שם העוסק/ת: רומי הודיה 

מספר עוסק: 204822357

כתובת העסק: וינגיט טבריה 

טלפון / WhatsApp שירות לקוחות: 0533454205

דואר אלקטרוני: hodayaelisha054@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות: א-ה
8:00-22:00
ו- 8:00- 12:00

1. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות ולביצוע רכישות אישיות בלבד.

רשאי לבצע רכישה באתר מי שברשותו אמצעי תשלום תקף ואשר מוסמך על פי דין לבצע את הרכישה.

המשתמש מתחייב למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת העסקה או את אספקת ההזמנה.

1. המוצרים באתר

ROMEMA עושה מאמצים להציג באתר את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, לרבות צבעים, מידות, סוגי בדים ותמונות.

עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך, גוון הבד או הבדלים בין סדרות ייצור.

תמונות המוצרים באתר הן לצורכי המחשה.

במוצרים העשויים מבד עשויים להיות הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, במיקום ההדפס או בדוגמה בין מוצר למוצר.

1. מחירים

מחירי המוצרים הם המחירים המופיעים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

המחירים באתר יוצגו בהתאם להוראות הדין.

עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.

ROMEMA רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת וכן לערוך מבצעים והטבות, בכפוף להוראות הדין.

מחיר מוצר לאחר השלמת הזמנה לא ישתנה ביחס לאותה הזמנה, אלא במקרה של טעות ברורה ובהתאם לדין.

1. ביצוע הזמנה

בחירת מוצרים והוספתם לסל הקניות אינה מהווה אישור סופי להזמנה.

העסקה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור מתאים במערכת.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו.

באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה ולוודא כי המוצרים, הכמויות, הכתובת ופרטי יצירת הקשר נכונים.

במקרה של טעות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

1. תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר בעת ביצוע הרכישה.

השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי ו/או חברת הסליקה ו/או ספק אמצעי התשלום.

ROMEMA אינה אחראית לסירוב של חברת האשראי, חברת הסליקה או ספק תשלום אחר לאשר עסקה.

1. מלאי

כל הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי.

ROMEMA עושה מאמצים לעדכן את המלאי באתר בזמן אמת, אולם ייתכנו מקרים שבהם מוצר המוצג באתר אינו זמין בפועל.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו קיים במלאי, הלקוח יקבל הודעה ויוצעו לו, לפי העניין, מוצר חלופי, זיכוי או ביטול והשבה של הסכום ששולם עבור המוצר, בהתאם לבחירתו ולהוראות הדין.

1. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת משלוחים חיצונית ו/או בדרך אחרת המוצעת באתר.

זמן האספקה המשוער: 4-8 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת ROMEMA, כגון עומסים חריגים בחברות המשלוחים, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.

הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מדויקת ונגישה לקבלת המשלוח וכן מספר טלפון תקין.

במקרה שמשלוח יוחזר עקב כתובת שגויה או אי־אפשרות למסור אותו מסיבה הקשורה בפרטים שמסר הלקוח, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצר

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק, ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין ולסוג העסקה.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול אחרת או מתקופה ארוכה יותר שהצרכן זכאי לה מכוח החוק.

1. ביטול עסקה על ידי אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות

במקרים הקבועים בחוק, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה של עד ארבעה חודשים, ובלבד שמתקיימים התנאים הקבועים בחוק, לרבות לעניין קיומה של שיחה בין העסק לבין הצרכן במסגרת ההתקשרות.

ROMEMA תהיה רשאית לבקש הצגת מסמך מתאים להוכחת הזכאות, בהתאם להוראות החוק.

1. דמי ביטול

במקרה שבו ביטול העסקה נעשה שלא בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול על פי דין, ROMEMA תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין – 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בחוק, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.

1. החזרת המוצר

בביטול שאינו נובע מפגם או אי־התאמה, האחריות להחזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

המוצר יוחזר ככל האפשר כשהוא במצבו המקורי ועם האריזה והתגיות המקוריות.

אין בדרישה זו כדי לגרוע מזכותו של צרכן לבטל עסקה במקרים שבהם החוק מקנה לו זכות כזו גם לאחר פתיחת האריזה או שימוש במוצר.

במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה, הטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

1. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

לגבי מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, יחולו הוראות הדין החלות על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

אין באמור בתקנון כדי לשלול זכות ביטול במקום שבו היא קיימת על פי חוק.

1. החזר כספי

החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בחוק ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן ובהתאם לנהלי חברת הסליקה.

במקרים המתאימים על פי חוק, ההחזר יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין לאחר קבלת הודעת הביטול.

1. כיצד מבטלים עסקה?

ניתן למסור הודעת ביטול ל-ROMEMA בהתאם לדרכים המותרות על פי דין, באמצעות פרטי הקשר הבאים:

 0533454204 WhatsApp  / מספר

דואר אלקטרוני: hodayaelisha054@gmail

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, פרטי ההזמנה ופרטי קשר המאפשרים לזהות את העסקה. ככל שנדרש על פי דין, ניתן יהיה לבקש גם פרטים מזהים נוספים.

1. החלפות

בנוסף לזכויות הקיימות על פי דין, ROMEMA רשאית לאפשר החלפת מוצר בהתאם למדיניות ההחלפות המתפרסמת באתר מעת לעת.

תנאי ההחלפה המסחריים של העסק אינם גורעים מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן 
יש ליצור קשר עם העסק והנושא יטופל
זמן החלפה עד 48 שעות 

1. מוצר פגום או מוצר שגוי

במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או שחסר מוצר בהזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ככל שניתן.

ROMEMA תבדוק את הפנייה ותטפל בה בהתאם להוראות הדין.

1. מבצעים וקופונים

מבצעים, הטבות וקודי קופון יהיו בתוקף בהתאם לתנאים המפורסמים ביחס לכל מבצע.

אלא אם נאמר במפורש אחרת, אין כפל מבצעים או קופונים.

ROMEMA רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכפוף להוראות הדין, אולם שינוי כאמור לא יחול על עסקה שכבר הושלמה ואושרה.

1. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג ROMEMA, הלוגו, העיצובים, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הגרפיקה, התוכן, צילומי המוצרים והחומרים השיווקיים, שייכות ל-ROMEMA ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להשתמש, לערוך או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

1. אחריות ושימוש באתר

ROMEMA פועלת ככל יכולתה כדי שהאתר יהיה תקין, זמין ומאובטח.

עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, הפסקות שירות או תקלות שמקורן בצדדים שלישיים.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

1. פרטיות ומידע אישי

בעת ביצוע רכישה או יצירת קשר עם העסק עשויים להיאסף פרטים הדרושים לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות ותפעול האתר.

השימוש במידע האישי ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

מומלץ להציג באתר מדיניות פרטיות נפרדת, המפרטת בין היתר איזה מידע נאסף, מטרות השימוש בו, העברתו לספקי שירות, שימוש בעוגיות וזכויות המשתמשים ביחס למידע.

1. דיוור ופרסומים

משלוח הודעות פרסומיות ייעשה בהתאם להוראות הדין.

ככל שהלקוח הסכים לקבלת תוכן שיווקי, ניתן יהיה להסיר את ההסכמה בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בפרסום ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

1. שינוי התקנון

ROMEMA רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו או בהוראות הדין.

הנוסח המחייב ביחס לכל רכישה יהיה הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע אותה רכישה, בכפוף להוראות הדין.

1. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות הדין ואין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מהוראות סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן.

1. שירות לקוחות

לכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החלפה, החזרה או ביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ROMEMA

טלפון/WhatsApp
0533454205
דוא”ל: hodayaelisha054@gmail.com

שעות פעילות : 24/6